Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07

Händler und Geltung

Korb Kultur betreibt den Store auf korbkultur.shop.

Die Hallenkreis Verwaltung UG betreibt die Storefront.

Der Sitz liegt in der Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf korbkultur.shop.

Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Die Frist beginnt am Tag der Zustellung.

Rückgaben laufen über das Kundenkonto.

Rückgabe starten

Melden Sie die Rückgabe im Kundenkonto an.

Der Vorgang wird im Kundenkonto vermerkt.

Nennen Sie die Bestellnummer und den Grund der Meldung.

• Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Fotos bei sichtbarem Mangel.

Zustand und Prüfung der Ware

Prüfen Sie Nähte und Aufdruck nach Erhalt.

Vergleichen Sie das Etikett mit der Bestellung.

Bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf.

Jede Sendung wird stichprobenweise geprüft.

Mangel, Falschlieferung und Qualität

Senden Sie Fotos von Artikel und Etikett.

Fügen Sie eine Beschreibung der Auffälligkeit bei.

Die Meldung wird mit den Lieferpapieren abgeglichen.

Der Artikel wird in der Prüfstelle untersucht.

Echtheit

Wir verkaufen originale Markenware.

Ware stammt vom Markeninhaber oder autorisiertem Händler.

Lieferpapiere werden archiviert.

Die Herkunft ist je Charge rückverfolgbar.

Jede Produktseite wird vor Freischaltung geprüft.

• Bestellnummer und Fotos des Artikels.
• Fotos von Etikett und Verpackung.

Das Muster wird mit der Referenz abgeglichen.

Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Prüfablauf und Mitteilungen

Ihre Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang wird an die Fachabteilung übergeben.

Die Lösung wird per E-Mail bestätigt.

Die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang.

Erstattung und Ersatz

Die Abteilung After-Sales bearbeitet Rückgaben und Erstattungen.

Die Abteilung betreut Reklamationen nach Kauf.

Bei bestätigtem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatz oder Geld zurück.

Die Rücksendung erfolgt kostenfrei.

Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Produktdetails nennen Material und Passform.

Kontakt

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Zeiten gelten nach Berliner Zeit.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht.

Support

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@korbkultur.shop

Der Kanal klärt Bestellstatus und Kontofragen.

Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

After-Sales

E-Mail: service@korbkultur.shop

Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Qualitätssicherung

E-Mail: pruefung@korbkultur.shop

Die Abteilung prüft Echtheit und Verarbeitung.

Die Abteilung dokumentiert Prüfergebnisse.

Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.