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Korb Kultur Kontakt

Korb Kultur ist ein unabhängiger Fachhandel für Streetball und Urban Lifestyle. Das Sortiment vergleicht Le Fix, Pammys, Eightyfive und Ballaholic in einem Katalog. Produktdetails nennen Material und Passform. Der Betreiber der Storefront ist die Hallenkreis Verwaltung UG. Die Gesellschaft verwaltet Sortiment und Betrieb. Der Sitz ist Leipzig.

Die Anschrift lautet Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Bestellung, Prüfung und Versandabwicklung. Korb Kultur wurde 2019 als Fachhandel gegründet. Die Verwaltungsgesellschaft wurde 2021 gegründet. Support antwortet per E-Mail. Rückgaben laufen über das Kundenkonto.

Servicezeiten

Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Zeiten gelten nach Berliner Zeit. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht. Eine Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Vorgang wird im System dokumentiert.

Primärer Kanal

Die Adresse für allgemeine Anfragen lautet support@korbkultur.shop. Der Kanal klärt Bestellstatus und Kontofragen. Der Kanal vergibt Vorgangsnummern. Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

• Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Fotos bei sichtbarem Mangel.

Der Ablauf umfasst zwei Schritte. Die Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Vorgang wird an die Fachabteilung übergeben. Die Eskalation geht an After-Sales. Nach der Übergabe bleibt die Vorgangsnummer gültig.

Fachabteilungen

Die Abteilungen arbeiten mit getrennten Adressen. Jede Abteilung hat eine feste Antwortzeit. Jede Abteilung nennt die benötigten Angaben. Die Auswahl richtet sich nach dem Anliegen.

Beratung vor dem Kauf

Die Adresse lautet beratung@korbkultur.shop. Die Abteilung beantwortet Fragen zu Größe und Material. Die Abteilung vergleicht Modelle aus dem Katalog. Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

• Gewünschtes Modell und Konfektionsgröße.
• Einsatzort und Bedarf.

Die Anfrage wird nach Maßtabelle beantwortet. Bei fehlender Größe wird eine Alternative genannt. Die Eskalation geht an After-Sales. Die Maßtabelle steht in den Produktdetails.

After-Sales

Die Adresse lautet service@korbkultur.shop. Die Abteilung bearbeitet Rückgaben und Erstattungen. Die Abteilung betreut Reklamationen nach Kauf. Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

• Bestellnummer und Grund der Meldung.
• Fotos bei Mangel.

Der Vorgang wird im Kundenkonto vermerkt. Die Lösung wird per E-Mail bestätigt. Die Eskalation geht an die Qualitätssicherung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Qualitätssicherung

Die Adresse lautet pruefung@korbkultur.shop. Die Abteilung prüft Echtheit und Verarbeitung. Die Abteilung dokumentiert Prüfergebnisse. Die Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.

• Fotos von Artikel und Etikett.
• Beschreibung der Auffälligkeit.

Das Muster wird mit Referenz abgeglichen. Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt. Die Eskalation geht an Recht und Datenschutz. Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Recht und Datenschutz

Die Adresse lautet recht@korbkultur.shop. Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Verträge. Die Abteilung verwaltet Widerruf und Löschung. Die Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.

• Name und Bestellnummer.
• Konkretes Anliegen mit Zeitraum.

Das Anliegen wird rechtlich geprüft. Die Stellungnahme erfolgt schriftlich. Die Eskalation geht an die Beratung vor dem Kauf. Schriftliche Stellungnahmen enthalten Aktenzeichen.

Versand

Die Adresse lautet versand@korbkultur.shop. Die Abteilung klärt Paketstatus und Adresse. Die Abteilung veranlasst Nachforschungen beim Dienstleister. Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

• Bestellnummer und Lieferadresse.
• Sendungsnummer bei Erhalt.

Der Sendungsverlauf wird geprüft. Die Weiterleitung an den Dienstleister wird bestätigt. Die Eskalation geht an After-Sales. Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Auswahl des Kanals

Fragen zu Größe und Material gehen an die Beratung. Fragen zu Bestellstatus und Konto gehen an den primären Kanal. Meldungen nach Lieferung gehen an After-Sales. Paketstatus und Adresskorrektur gehen an Versand. Echtheit und Verarbeitung gehen an die Qualitätssicherung. Datenschutz und Verträge gehen an Recht und Datenschutz.

Hallenkreis Verwaltung UG betreibt die Storefront korbkultur.shop. Die Anschrift lautet Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.